Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
GESPROC S.A.S., sociedad identificada con NIT 902.092.930-0, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web y en desarrollo de sus actividades. Canal de atención: contacto@gesproc.com.
2. Marco legal
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen, así como de las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.
3. Datos que recolectamos
A través del formulario de contacto recolectamos nombre, cargo, institución, ciudad, teléfono, correo electrónico, rango aproximado de cartera y el mensaje que el interesado decida enviar. En la relación comercial y contractual con nuestros clientes tratamos además los datos de identificación y contacto de sus representantes y funcionarios, y la información financiera, administrativa y de facturación necesaria para prestar nuestros servicios.
En el ejercicio de la gestión de cartera, auditoría y supervisión podemos acceder a información de facturación y soportes clínicos. Esa información se trata únicamente por cuenta del cliente que la entrega, bajo las condiciones del contrato correspondiente, con el mínimo necesario y con medidas de confidencialidad por diseño. No remitimos datos de pacientes a sistemas de inteligencia artificial más allá de lo estrictamente necesario para el servicio contratado.
4. Finalidades
Los datos se tratan para atender solicitudes de información y de diagnóstico, preparar y presentar propuestas comerciales, celebrar y ejecutar contratos, prestar los servicios de facturación, supervisión de redes, notas técnicas, auditoría de cuentas médicas y gestión de cartera, cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y mantener comunicación sobre nuestros servicios cuando el titular lo haya autorizado.
5. Derechos de los titulares
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos; a solicitar prueba de la autorización otorgada; a ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos; a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; a revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y a acceder gratuitamente a sus datos personales.
6. Procedimiento para consultas y reclamos
Las consultas y reclamos se presentan por escrito al correo contacto@gesproc.com, indicando nombre, documento de identidad, descripción de la solicitud, dirección de notificación y los documentos que la soporten. Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley, caso en el cual se informará al titular la fecha en que se atenderá su solicitud.
7. Transferencia y transmisión
GESPROC S.A.S. no vende ni cede datos personales a terceros. Podrá transmitir datos a encargados del tratamiento, como proveedores de infraestructura tecnológica, para la prestación de sus servicios, exigiéndoles el cumplimiento de esta política y de la ley. Cuando el proveedor se encuentre fuera de Colombia, la transmisión se realizará a países que ofrezcan un nivel adecuado de protección o bajo las excepciones previstas en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
8. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. Los datos se conservan mientras subsista la finalidad de su tratamiento y durante los términos de conservación que exijan las normas contables, tributarias y contractuales aplicables.
9. Vigencia
Esta política rige a partir del 14 de octubre de 2026 y podrá ser modificada en cualquier momento. Los cambios se publicarán en este sitio web.